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順豐牽手百度外賣開講物流新故事

當順豐快遞小哥給你遞上熱騰騰的宮保雞丁加米飯,不用太過驚訝,因為外賣和快遞小哥手拉手送餐、送鮮花、送貨的故事已經正式開演了。記者近日從百度外賣獲悉,順豐已與百度外賣達成業務合作,將為百度外賣在北京、上海、廣州、深圳等10余個城市的部分商圈提供餐飲外賣配送服務。
緋聞破滅 合作成真
最近一年,百度外賣與順豐之間始終緋聞不斷。從去年開始,雙方就有合并的消息傳出。2017年5月,順豐控股在瑞信深港通投資峰會上表示,和百度外賣在某些城市有合作,但暫時沒有需公開的信息。此后,又有媒體曝出雙方以5:5比例出資成立合資公司的消息。
近日,雙方合資成立公司的緋聞正式破滅。“對于雙方資本層面的合作,我們從未聽聞。”百度外賣相關負責人說。不過,雙方在多個城市展開業務合作的消息也正式坐實。
事實上,在一年前,百度外賣和順豐就悄然開始了在國貿商圈的合作試水。在午間高峰送餐時段,順豐負責一部分百度外賣的配送工作。
據透露,與順豐在國貿商圈合作一年來,百度外賣在該商圈的配送準時率從95%提升到98.8%,每單的平均配送時間也從原來的40分鐘縮短到了28分鐘;谶@一合作結果,從今年開始,順豐作為百度外賣物流供應商的范圍從原來的北京,擴展到北京、上海、廣州、深圳、青島、杭州、重慶等10余城市。
對于外界關注的“快遞小哥送餐是否安全”問題,百度外賣回應,順豐快遞作為百度外賣的合作物流供應商,配送人員也需與百度外賣其他“騎士”一樣,提交服務行業從業人員健康證,證明無犯罪記錄后方可上崗。在此基礎上,面向商家、消費者的配送費將維持原有標準,并不會漲價。
外賣小哥跑腿成風
如果你希望無論自己買午餐、買鮮花還是買蛋糕都由同一個相熟而靠譜的外賣小哥送到家門口,那么不久,你就能享受到“專人專送”這種聽來頗有些“輕奢”的配送服務了。近日百度外賣透露,近期將對有特殊配送需求的高端人群推出“專人專送”服務,優選一批優質配送員,提供管家式的配送服務。
“在午餐、晚餐高峰之外的時間,利用運力閑暇資源,是我們發展同城配送業務的一個基礎。同時隨著消費升級,越來越多的用戶對于這樣的物流增值服務有需求。”百度外賣負責人說。
瞄準同城物流增值服務的不只是百度外賣,餓了么、美團也都先后推出了跑腿服務等同城物流服務。在純餐飲類外賣市場的競爭進入膠著階段時,同城物流無疑成了各家平臺更具想象空間的藍海級業務。
目前來看,百度外賣向順豐開放的僅限于餐飲外賣配送,對于非餐飲類的跑腿業務等同城物流業務,百度外賣還牢牢攥在自己手中,并未在當前的合作中分享給順豐。
很顯然,百度外賣通過與順豐在餐飲外賣配送上的合作,一方面將有助于緩解高峰期外賣配送壓力,另一方面也有望“解放”部分百度外賣自營配送資源,投入到同城物流等增值服務的探索中。
快遞不想只做“送貨郎”
不只是外賣公司想要建立外賣、跑腿等生活服務閉環,快遞公司也在積極探索新的想象空間。很顯然,順豐也不想只做“送貨郎”。一個月前的“豐鳥大戰”足見端倪。6月1日,阿里巴巴旗下的菜鳥網絡和順豐快遞因“數據接口”關閉一事開始互掐。此前,順豐也曾推出“嘿客”等業務涉足線下商業,但未收獲太多積極的市場反響。
“為百度外賣進行配送的順豐快遞員,目前也與百度外賣的智能物流調度系統接通。系統會自動根據配送員位置、訂單情況制定最科學的配送路線、順序。”百度外賣相關負責人說。
事實上,對于常年來以異地配送為主、集散分發模式運營的順豐來說,外賣可以彌補其在同城急配方面的經驗、數據、商業資源等各種不足。而依托百度集團人工智能能力的百度外賣所具備的技術能力,也是順豐在此次合作中有望受益的。北京商業經濟學會秘書長賴陽認為,雙方的合作節約了重復建設資源的成本,而且可以利用各自冗余的資源,有助于提升效率。但賴陽同時也提醒,目前順豐線下的商業模式存在一些問題,所以即便是這種深度合作,順豐首先要解決的是自身的商業模式問題。

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